Avis Clients G2A.COM

service après vente nulle, ils promettent un remboursement mais parès toutes les preuves que le jeux n'est pas en français ils demandent d'aller porter plainte à la police pour faire un remboursement.
Qui va aller à la police pour 9€ et une clé de jeux pas dans la bonne langue ??
Bref un service nul et aucunes actions contre les vendeurs

Bonjour, suite à un achat de 39,99e il y a une semaine il m'est impossible de contacter le vendeur pour une clé de jeu qui ne fonctionne pas. J ai suivi tous les liens disponibles sur le site mais chaque fois j ai un message m'indiquant que une erreur est survenue je dois réessayer plus tard. Aucune aide nulle part. Le vendeur ne reçois pas mes messages.
Comment résoudre ce genre de problèmes.
Je ne comprends pas que l'on puisse être ainsi bloqué.
Je ne trouve pas d'aide sur votre site mais vois que vous apportez des réponses ici
Vendeur : NOOB_NOOB indisponible depuis que j'ai fait l'achat et ai aussitôt tente de le contacter.

Bonne expérience avec G2A, jeu reçu comme convenu et instantanément, bien que pour activer le jeu sur son compte steam il y est fallu plusieurs manipulation longue de quelque minutes pour arriver à comprendre le fonctionnement, je recommande car sans G2A je n'aurais pas pu joué si rapidement.
Une dernière chose concernant l'abonnement G2A plus que je viens de remarquer, m'a été facturé contre mon gré en quelques sorte car c'était difficilement visible à l'achat du jeu. Bien que cela m'est contrarié au premier coup d'œil le fait d'avoir paye 5€ environ pour l'abonnement plus le prix du jeu, maintenant, c'est rentable finalement

clé skyrim se acheté bien valide merci

Ne surtout pas acheter chez eux!
Ils vous baladent concernant le remboursement avec paypal! Ces personnes sont malhonnêtes

If you get scammed by their sellers, they will take forever to reply to you and never refund you.
Si l'un de leurs vendeurs vous arnaque sur la vente d'un code, ils prendront des semaines à vous répondre pour ne pas vous rembourser. Site à fuir !

Octobre 2020
Attention voleur, ne surtout pas acheter chez eux.
Ils m’ont envoyé des clés déjà utilisées.
J’ai demandé un remboursement mais il m’a menacé de ne pas me rembourser si je n'enlevais pas mon commentaire négatif.
Après l’avoir modifié, je me suis fait « rembourser » sur mon portefeuille G2A.com :( (moi je voulais le remboursement sur mon compte avec lequel j'ai payé l'article).
Malheureusement, je ne peux rien acheter chez G2A.com à cause d'une soit disant loi européenne!!!
Pour me faire rembourser, je dois donner des informations confidentielles et personnelles, ce que je n'ai pas fait.
En bref, j’ai perdu mon argent !!!
Ne faites pas la même erreur que moi.
Ne vous fiez pas aux commentaires positifs, croyez-en mon expérience car ils exigent un commentaire positif pour le remboursement.
Février 2021
Suite à la réponse de G2A sur Trustpilot au sujet de mon commentaire, j'ai décidé de contacter le vendeur avec le mail qu'ils m'ont fourni mais ... pas de nouvelle.
Leur devise est de répondre mais pas de trouver des solutions ... et encore pas tout le temps..
4 Mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon argent en retour.

J'ai acheté une clef Office pro 2019. Elle est invalide. Impossible de se faire rembourser. Surtout n'achetez rien chez eux. Si vous demandez à Paypal une garantie, la réponse est que le produit a bien été livré (lol, c'est une clef certes, mais invalide). Puis G2A se sert de votre demande auprès de Paypal pour ne pas assumer ses propres responsabilités. Même lorsque le dossier Paypal est clos. Ils n'ont aucune garantie en fait, ne croyez surtout pas qu'ils ont un service de "refund", c'est du flan !!! Vous lirez dans leur réponse le terme de "higher inbstance" . On croit rêver. Est ce que Visa est une "higher instance" de Carrefour ? C'est juste deux entreprises et deux métiers différents.

Arnaqué par un vendeur tiers. Résultat: clé invalide et refus de rembourser malgré les preuves fournies. Il faut faire un "rapport de police" pour fraude alors qu'on a seulement le pseudo du vendeur. 17 euros dans le vent. Premier et dernier achat sur ce site.
EDIT: J'ai été remboursé par G2A.
-Si G2A doute de vous, ils ont le droit de vous demander un rapport de police (c'est marqué dans les termes et conditions) et vous êtes coincé si vous êtes un acheteur honnête. Mon vendeur était un arnaqueur qui a été immédiatement supprimé du store.
-Temps d'attente long pour recevoir le remboursement. Même si je suis assez content et rassuré de l'avoir reçu.
-Support en anglais, difficile pour ceux qui ne comprennent rien à l'anglais.
-G2A vous rembourse le montant vers le moyen de payement utilisé lors de la transaction (sauf exception: paysafecard,... qui va vers votre balance g2a et que vous pouvez transferez vers compte bancaire).
A moins de vraiment vouloir commandé sur ce site, je vous conseille d'allez sur d'autres plateformes.

Ce site vend des clefs invalides et ne rembourse absolument pas quand le client fait une réclamation. Ils prétendent avoir un service de "moneyback garanty". C'est faux. La seule réponse que vous obtiendrez, après de multiples tentatives de clore votre dossier tous les 7 j, est : "voyez avec nos vendeurs indépendants, nous on y est pour rien". Ces soit-disant vendeurs (je dirai plutôt hackers-escrocs), en toute impunité de la part de G2A (ils ne seront jamais bannis du site de vente), vous enverront sur les roses après avoir empoché votre argent. Si vous ne voulez pas vous faire escroquer, fuyez.

Une erreur du systeme de paiement G2A m'a conduit a être débité deux fois avec paypal. Les demandes au support se sont conclues par un blocage de mon compte pour utilisation frauduleuse. Je n'ai au final pas recu du tout la clef de jeu que j'ai pourtant payée en double.
Je ne reviendrai jamais chez G2A est je vous conseille de faire attention. Cette entreprise est malhonnête et pratique l'escroquerie.
Mise à jour 27/04/2021
Je confirme que je n’ai eu aucun remboursement. G2A passe plus de temps à faire confirmer cet avis TrustPilot (dans l’espoir que j’oublie de répondre afin de le faire disparaître) qu’à gérer ses problèmes.
Je souhaite rappeler que c’est un problème technique de leur côté qui a conduit au double débit et qu’ils ne m’ont ni remboursé ni donné accès à la clef du jeu.
Réponse au commentaire de g2a ci-dessous ; Je n’ai en effet pas dévoilé la clef du jeu dans l’espoir de d’abord résoudre cette erreur, mais ensuite ils ont rendu impossible cette récupération. Je rappelle enfin que la demande au support (la fameuse vérification de sécurité dont la réponse parle) s’est soldée par un blocage définitif de mon compte sans appel possible.
Réponse du support :
“ Hello,

Due to a violation of G2A Terms and Conditions and/or fraudulent activity in your account we reserve right and the possibility to block it.

Unfortunately, in this case, the decision will not be overturned anytime in the future, which means this account will remain locked.

Best regards, “

J'ai acheté un code 50euro nintendo déjà utilisé.
Vendeur: Magnumkeys
Auparavant, les codes marchaient bien jusqu'à maintenant.
J'ai essayé de contacter le vendeur sans réponse.
Je ne sais pas si quelqu'un a déjà reçu un remboursement ou pas? En tout je laisse la note minimale jusqu'à avoir un retour.